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Berlin oder München

Kundensupport (w/m/d) Quereinstieg

Deine Rolle

Es macht Dir Spaß im direkten Kontakt mit Kunden zustehen? Kreative Lösungen zu finden ist genau Dein Ding? Als Ansprechpartner/in für interne und externe Kunden bist Du unser/e Experte/in für alle Fragen zur Awin Plattform. Unsere mittleren Kunden zu betreuen und sie beim Wachstum innerhalb unseres Netzwerkes zu unterstützen, hört sich spannend für Dich an? Als Kundensupporter/in bei Awin bist Du dann genau richtig. Bewirb Dich bei uns und werde Teil unseres DACH Teams.       

 

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest die Anfragen unserer Kunden via Telefon und E-Mail (auf Deutsch und Englisch)
  • Du gestaltest neue Prozesse mit und arbeitest an der stetigen Verbesserung unseres Kundenservices mit
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen wie Technology, Finance, Product oder Legal
  • Du arbeitest in einem standortübergreifenden Team (München und Berlin) mit der Möglichkeit regelmäßiger Teambesuche  
  • Du unterstützt uns bei verschiedenen internen Projekten und Initiativen
  • Du arbeitest an der Identifikation von Wachstumspotenzialen mittlerer Kunden mit    
  • Darüber hinaus hast Du die Chance an Branchenevents und Messen teilzunehmen   

 

Dein Profil

  • Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundensupport sammeln und verfügst über sehr gut Kommunikationsfähigkeiten
  • Der Bereich E-Commerce und die Möglichkeiten der digitalen Vermarktung begeistern Dich 
  • Du arbeitest gerne im Team und hast eine positive Einstellung sowie Freude am Umgang mit Kunden
  • Eine überdurchschnittliche Serviceorientierung ist Dir wichtig
  • Du bist detailgetreu und arbeitest genau, blickst dabei aber gern über den Tellerrand hinaus
  • Mit MS Office Produkten wie Excel hast Du bereits gearbeitet und sehr gute Kenntnisse erlangt   
  • Deine Kommunikation auf Englisch und Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, ist fließend      

 

We at Awin have closed our offices to minimise the risk of contracting or spreading COVID-19. However, this will not stop us from recruiting the best talent from all across the globe such as yourself. To ensure your and our safety, all of our interviews will be conducted via phone and video calls. As a global business with offices all around the globe and a product offering that is fully digital, conducting meetings and interviews virtually has become second nature to us.

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