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Berlin oder München

Customer Support Agent (w/m/d)

Deine Rolle

Es macht Dir Spaß im direkten Kontakt mit Kunden zustehen? Kreative Lösungen zu finden ist genau Dein Ding? Als Ansprechpartner/in für interne und externe Kunden bist Du unser/e Experte/in für alle Fragen zur Awin Plattform. Unsere mittleren Kunden zu betreuen und sie beim Wachstum innerhalb unseres Netzwerkes zu unterstützen hört sich spannend für Dich an? Als Customer Support Agent bei Awin bist Du dann genau richtig. Bewirb Dich bei uns und werde Teil unseres DACH Teams. 

 

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest die Anfragen unserer Kunden via Telefon und E-Mail (auf Deutsch und Englisch)
  • Du gestaltest neue Prozesse mit und arbeitest an der stetigen Verbesserung unseres Kundenservices mit
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen wie Technology, Finance, Product oder Legal
  • Du arbeitest in einem standortübergreifendem Team (München und Berlin) mit der Möglichkeit regelmäßiger Teambesuche
  • Du unterstützt uns bei verschiedenen internen Projekten und Initiativen
  • Du arbeitest an der Identifikation von Wachstumspotenzialen mittlerer Kunden mit
  • Darüber hinaus hast Du die Chance an Branchenevents und Messen teilzunehmen

Dein Profil

  • Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundensupport sammeln und verfügst über sehr gut Kommunikationsfähigkeiten
  • Der Bereich E-Commerce und die Möglichkeiten der digitalen Vermarktung begeistern Dich 
  • Du arbeitest gerne im Team und hast eine positive Einstellung sowie Freude am Umgang mit Kunden
  • Eine überdurchschnittliche Serviceorientierung ist Dir wichtig
  • Du bist detailgetreu und arbeitest genau, blickst dabei aber gern über den Tellerrand hinaus
  • Mit MS Office Produkten wie Excel hast Du bereits gearbeitet und sehr gute Kenntnisse erlangt
  • Deine Kommunikation auf Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, ist fließend

 

Awin ist ein global agierendes Affiliate-Marketing-Netzwerk, das zu Axel Springer und United Internet gehört. Mit ShareASale ist die Awin Gruppe an 15 Standorten weltweit vertreten und beschäftigt 1.000 Mitarbeiter. Awin arbeitet mit über 200.000 aktiven Publishern sowie 15. 500 Advertisern zusammen und verbindet in 180 Ländern Endkunden erfolgreich mit namhaften Brands rund um die Welt. In den Branchen Retail & Shopping, Financial Services, Travel und Telco & Services erzielte Awin im abgelaufenen Geschäftsjahr für seine Advertiser Umsätze in Höhe von 15,6 Mrd. EUR und für seine Publisher Umsätze in Höhe von 694 Mio. EUR.

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