IT
Pullach

1st-Level Supporter (m/w/d)

Wir sind in der Allgeier Experts der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt - und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!


Für einen unserer renommierten Kunden am Standort Pullach suchen wir ab sofort einen 1st-Level Supporter (m/w/d).
Ref.Nr.: 33422 (Bitte bei Ihrer Bewerbung angeben)

 

Ihre Aufgaben

  • Erste Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen und Analyse der Fehlersituationen auf Basis von Kollegen erstellten Tickets
  • Priorisieren und Klassifizieren der Störungen im Ticketsystem und Beseitigung dieser telefonisch oder per Remote-Zugriff
  • Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten, Steuerung und Überwachung die Tickets gemäß der Service Level Agreements
  • Dokumentation der Störungen im Ticketsystem

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B.: Fachinformatiker/in Systemintegration, Systemelektroniker/in, o.ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Praktische Erfahrung im Anwendersupport und sehr gute Kenntnisse mit dem Betriebssystem Windows 10
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Kunden- und Servicebewusstsein

Wir bieten

  • Tarifverträge nach iGZ / DGB 
  • Wir zahlen ein fixes und i.d.R. übertarifliches Monatsgehalt (auf Basis 40 Std./Woche) 
  • Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage 
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall 
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut 
  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen 
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" 
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal 

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Aycan Karaoglu unter +49 211 54 21 68 35 oder per Mail unter karriere-pro@allgeier-experts.com.
Bitte geben Sie die oben angegebene Referenznummer bei Ihrer Bewerbung an.

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